Certificat de garanție

Depozitul de Roți SRL, societate cu răspundere limitată organizată și funcționând conform legilor din România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/10495/2015, având sediul social în Str. Sălăjeni nr. 49, sector 1, Bucuresti, România (punct de lucru: Șos. București-Târgoviște nr. 77-79, sector 1, București) și numărul de identificare fiscală RO34933390, cont bancar RO08INGB0000999905294736, deschis la ING Bank, capital social: 200 Lei, cu datele de contact: email: office@depozitulderoti.ro, telefon: +4 0720763874.

În temeiul dispozițiilor legale prevăzute de Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (în continuare „OUG 140/2021") și de Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorului (în continuare „OG 21/1992"), emite prezentul certificat de garanție, („Certificatul de Garanție") prin care se stabilesc termenii și condițiile în care este acordată garanția („Garanția"):

1. Dispoziții Generale

1.1. Prezenta garanție nu afectează, în niciun fel, garanția legală de conformitate de care beneficiază consumatorii potrivit dispozițiilor legale prevăzute de OUG 140/2021 și de OG 21/1992.

1.2. Noțiunea de consumator are înțelesul prevăzut de OUG 140/2021. În temeiul garanției legale de conformitate, consumatorul are dreptul la măsuri corective din partea vânzătorului, fără costuri, în caz de neconformitate a produsului. Astfel, în cadrul termenului de garanție, Societatea va remedia, pe cheltuiala sa, deficiențele Produsului, dacă acestea nu sunt imputabile consumatorului și dacă existau la momentul livrării Produsului.

1.3. În cazul în care măsurile de reparare a Produsului sunt disproporționate, Societatea va proceda la înlocuirea Produsului achiziționat.

2. Măsuri Corective

2.1. Conform garanției legale, în caz de neconformitate a produsului livrat, consumatorul are dreptul de a beneficia de aducerea în conformitate a acestuia, de a beneficia de o reducere proporțională a prețului sau de a obține încetarea contractului, după caz.

2.2. Pentru ca bunurile să fie aduse în conformitate, consumatorul poate opta între reparație și înlocuire, cu excepția cazului în care măsura corectivă aleasă ar fi imposibilă sau, în comparație cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune vânzătorului costuri care ar fi disproporționate, luând în considerare circumstanțele situației cum ar fi:

• Valoarea bunurilor în cazul în care nu ar fi existat neconformitatea;
• Gravitatea neconformității; sau
• Dacă măsura corectivă alternativă ar putea fi executată fără vreun inconvenient semnificativ pentru consumator.

2.3. Societatea poate refuza să aducă în conformitate bunurile dacă reparația sau înlocuirea este imposibilă sau i-ar impune costuri care ar fi disproporționate, luând în considerare toate circumstanțele menționate anterior. În această situație, Societatea o să vă informeze în cel mai scurt timp.

2.4. Reparația sau înlocuirea bunurilor se va efectua de către Societate fără costuri, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Societatea a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate.

2.5. Societatea va suporta costurile cu transportul produsului în garanție, în situația în care cererea în garanție este întemeiată.

2.6. În completarea dispozițiilor prevăzute în cuprinsul prezentei secțiuni se aplică prevederile art. 11-14 din OUG 140/2021, pe care vă rugăm să le cercetați în cazul în care doriți să aflați mai multe.

3. Durata Garanției

Pentru Consumatori

3.1. Termenul de garanție este de 24 luni și începe de la data livrării Produselor. Garanția este acordată doar pe teritoriul României, dacă nu se prevede altfel prin certificatul de garanție primit cu ocazia livrării Produselor. Pentru acordarea garanției este necesar ca neconformitatea să fi existat la momentul livrării Produselor. Garanția legală nu acoperă situații în care neconformitatea a apărut ulterior momentului livrării Produselor, în conformitate cu art. 9 din OUG nr. 130/2021. Termenul de garanție se poate prelungi în condițiile prevăzute expres de lege.

Pentru Agenți Economici

3.2. Termenul de garanție al Produselor este de 12 luni, cu excepția Produselor a căror durată medie de utilizare este mai mică de 12 luni, pentru care termenul de garanție este de 6 luni sau este cel specificat în documentația tehnică ca fiind durata medie de utilizare. Pentru Produsele constând în radiocasetofoane, aparate de redare CD, telefonate și radiotelefonate, perioada de garanție este de 12 luni. Pentru Produsele consumabile, termenul de garanție este de 3 luni, diferențiat în funcție de garanția producătorului.

Piese de folosință îndelungată

Ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulații planetare, elemente de caroserie, elemente de direcție, elemente de frână, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe și țevi de eșapament, rulmenți, fișe de bujii, piese de electromotor și alternator, baterii acumulator, piese de motor în mișcare.

Piese auto cu caracter consumabil

Filtre (de ulei, aer, combustibil, habitaclu), becuri, baterii de cheie, ștergătoare de parbriz, burdufuri, bujii de aprindere și incandescente, garnituri metalo-plastic și simeringuri, curele de transmisie și distribuție.

Pentru curele, lanțuri, întinzătoare și alte componente ale sistemului de distribuție se acordă garanție în condițiile specificate în documentația producătorului, respectiv în limita numărului de kilometri sau a perioadei de timp la care producătorul autovehiculului recomandă schimbarea componentelor sistemului, cu condiția ca toate elementele sistemului să fie înlocuite la aceeași dată conform specificațiilor producătorului.

Produsele care prezintă în perioada de garanție defecte de material sau de fabricație, vor fi înlocuite cu altele noi, conform legii.

Termenul de valabilitate pentru lubrifianți este de 36 luni de la data ambalării, așa cum este menționată pe ambalaj.

Garanția acoperă cel mult valoarea integrală a produsului reclamat.

4. Condițiile acordării Garanției

4.1. Societatea garantează că Produsele sunt funcționale din punct de vedere tehnic și că sunt în conformitate cu descrierile și caracteristicile Produselor prezentate pe Website. În măsura în care considerați că Produsele achiziționate nu corespund cu informațiile prezentate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp, la coordonatele indicate pentru contact, pentru a clarifica situația.

4.3. Pentru acordarea Garanției, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

• Produsul achiziționat trebuie folosit exclusiv în scopul în care acesta a fost conceput;
• Trebuie respectate instrucțiunile de folosire și întreținere a Produselor achiziționate disponibile la Producător;
• Neconformitatea nu trebuie să fie rezultatul unei montări defectuoase sau defectarea să fi fost provocată ca urmare a unei utilizări neconforme a Produsului;

Garanția NU este acordată pentru:

• Produsele care prezintă defecte fizice vizibile (lovituri, crăpături, ciobiri, componente arse, șocuri mecanice);
• Neconformitățile cauzate de supunerea Produselor la tratamente chimice, variații mari de temperatură sau presiune, manipulare incorectă;
• Defecțiunile cauzate de o acțiune exterioară sau de întreținerea neconformă cu prescripțiile producătorului;
• Defecțiunea cauzată de o altă defecțiune neînlăturată la timp;
• Produsul necorespunzător exploatat, manipulat ori suprasolicitat (concursuri auto, activități de șocală, taxi etc);
• Produse în care s-au montat piese a căror utilizare nu este acceptată de către fabricant/producător;
• Instalarea/montarea Produselor de către o societate care nu este autorizată de R.A.R.;
• Defectarea produsă ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de montare a producătorului;
• Defectarea produsă ca urmare a instalării/montării incorecte, fără folosirea instrumentelor/aparatelor necesare;
• Defectarea produsă ca urmare a depășirii greutății maxime admise a vehiculului;
• Inundarea, incendierea, expunerea la soare, descărcări electrice, tensiuni de alimentare necorespunzătoare, intervenții neautorizate, modificări.

Documente necesare pentru acordarea garanției

4.4. În vederea acordării garanției, este necesară adresarea unei solicitări scrise Societății și prezentarea următoarelor documente:

• Copia după certificatul de înmatriculare al autovehiculului (în vederea verificării compatibilității Produselor);
• Deviz de montaj service autorizat R.A.R. (complet, cu toate piesele adiționale montate enumerate) și documentele fiscale aferente;
• Deviz de constatare a defecțiunii emis de către un service autorizat R.A.R. prin care se constată și se descrie detaliat defecțiunea, împreună cu documentele fiscale aferente;
• Seria și numărul facturii de achiziție a Produselor.

Neprezentarea acestor documente poate determina respingerea cererii de acordare a garanției.

4.5. Ulterior transmiterii solicitării, Societatea vă va comunica care sunt pașii următori. Produsele, împreună cu toate accesoriile aferente (dacă este cazul), trebuie predate personal sau transmise în atenția Societății la adresa: Șos. București-Târgoviște nr. 77-79, sector 1, București, Tel: +4 0720763874.

4.6. În cazul în care consumatorul alege să livreze produsul prin curier, acesta se obligă să împacheteze produsul astfel încât să permită transportul în siguranță, fiind protejat de șocurile pe care le presupune transportul și, pe cât posibil, în cutia în care a fost livrat inițial. Dumneavoastră veți suporta costul transportului inițial, urmând ca Societatea să vă restituie această sumă în situația în care cererea de garanție este întemeiată.

5. Pierderea/neacordarea garanției

5.1. Următoarele cazuri duc la pierderea garanției:

• Piesa nu a fost cumpărată de la DEPOZITUL DE ROȚI SRL (depozitulderoti.ro);
• Piesa nu a fost montată într-un atelier de specialitate autorizat de R.A.R.;
• Piesa s-a defectat datorită unui montaj incorect sau datorită montării împreună cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;
• Nu au fost folosite sculele speciale recomandate de către producător pentru montarea piesei;
• Piesa a fost greșit aleasă sau a fost utilizată pentru alt scop decât cel indicat în catalogul producătorului;
• Piesa nu a fost identificată corect datorită prezentării de către cumpărător a unor date eronate sau a neprezentării numărului de identificare a autoturismului;
• Piesa s-a uzat sau deteriorat datorită suprasolicitării, întreținerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului;
• Neefectuarea reviziilor periodice conform recomandărilor producătorului autoturismului;
• Autoturismul a fost folosit în alte scopuri decât cel prevăzut de constructor sau a fost exploatat în condiții necorespunzătoare (raliuri, competiții sportive, etc);
• Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de altă natură;
• Piesele prezintă urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, rupturi, deformări;
• Piesele prezintă o uzură normală.

Condiții speciale pentru anvelope

5.1.1. În cazul anvelopelor, garanția nu se acordă pentru:

• Alegerea sau montarea incorectă a pneurilor;
• Rularea cu presiune incorectă în pneuri;
• Încărcarea automobilului peste capacitatea maximă;
• Urcarea/coborârea bordurilor în mod violent și în general lovirea anvelopelor sub orice formă;
• Tăieturi în linia de tramvai, bucăți de sticlă sau orice alte corpuri ascuțite;
• Folosirea soluțiilor anti-pană;
• Anvelope care au rulat după apariția indicatorilor de uzură;
• Anvelope reparate și/sau reclamate a doua oară;
• Anvelope care nu sunt montate într-o unitate autorizată R.A.R. specializată și dotată cu aparatură corespunzătoare;
• Anvelope folosite la curse sau competiții sau expuse la acțiunea produselor chimice;
• Depozitarea necorespunzătoare;
• Sesizarea unei pene și neoprirea în timp util a autovehiculului;
• Modificarea/neverificarea unghiurilor de așezare a roților;
• Jocuri excesive în articulații;
• Roți neechilibrate;
• Defecțiuni în sistemul de frânare (frânări inegale);
• Roți care se încălzesc excesiv.

Nu se consideră defecte de fabricație denivelările ușoare de pe flancurile anvelopei aflate în zona de îmbinare a pliurilor.

În situația apariției unor reclamații datorate defectelor de fabricație, societatea noastră se obligă să înlocuiască anvelopa sau să restituie contravaloarea valorii în funcție de gradul de uzură a anvelopelor.