Retragerea din contract

Ai la dispoziție 14 zile pentru a te retrage dintr-o comandă făcută online, fără să fie nevoie să justifici decizia. Mai jos găsești pașii, termenele și formularul de retragere.

14 zilede la primirea produselor

Fără justificarenu trebuie să explici motivul

Persoane fizicedreptul se aplică consumatorilor

Vrei să te retragi dintr-o comandă?

Deschide cererea din contul tău, la comanda pe care vrei să o retragi.

Trimite cererea de retragere

Cum funcționează

1

Deschizi comanda

Intri în Contul meu → Comenzile mele și alegi comanda pe care vrei să o retragi.
2

Completezi și confirmi cererea

Selectezi produsele, verifici datele și confirmi trimiterea. Procesul are un pas de confirmare, ca să nu trimiți nimic din greșeală.
3

Primești confirmarea pe email

Îți trimitem automat un email cu confirmarea cererii și data la care a fost înregistrată. Apoi te contactăm pentru pașii de returnare și rambursare.

Ce trebuie să știi

Termenul de 14 zile

Cele 14 zile se calculează din ziua în care intri în posesia produselor, nu din ziua comenzii. La o comandă cu mai multe livrări, termenul curge de la ultimul produs primit.

Starea produselor

Poți verifica produsul așa cum ai face-o într-un magazin. Dacă a fost folosit peste această verificare (de exemplu anvelope montate și rulate), suma rambursată se poate diminua corespunzător cu pierderea de valoare.

Rambursarea

Îți restituim sumele plătite după ce primim și verificăm produsele, în termenul legal, folosind aceeași metodă de plată. Costurile directe de returnare sunt suportate de client.

Excepții

Anumite produse sunt exceptate prin lege de la dreptul de retragere (de exemplu cele personalizate). Pentru anvelopele și jantele standard din catalog, dreptul de retragere se aplică.

Retragerea produce efecte în momentul în care trimiți cererea — nu depinde de o aprobare din partea noastră. Contactul ulterior este doar pentru organizarea returnării și a rambursării.

Retragerea nu este același lucru cu garanția. Dreptul de retragere (cele 14 zile, fără motiv) se aplică oricărei comenzi online. Separat, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani pentru defecte — chiar și după expirarea celor 14 zile. Dacă produsul are un defect, folosește pagina de garanție / reclamații.

Formularul de retragere (model)

Nu ești obligat să folosești acest model — cel mai simplu este să trimiți cererea direct din cont, cu butonul de mai sus. Îl punem la dispoziție dacă preferi o cerere scrisă.

Model de formular de retragere

Către Depozitul de Roți, Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: - Comanda nr.: .................. - Produse: .................. - Data comenzii / primirii: .................. Numele consumatorului: .................. Adresa consumatorului: .................. Data: .................. Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ..................

Ai nevoie de ajutor?

Scrie-ne sau sună-ne și te ajutăm cu cererea de retragere sau cu returnarea produselor.

retur@depozitulderoti.ro

Informațiile de pe această pagină reflectă drepturile consumatorilor conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor). Această pagină are caracter informativ și nu înlocuiește prevederile din Termeni și condiții.