Politica de Retur

Dorești să efectuezi un retur? Iată pașii necesari pentru a asigura un proces fluent de retur:

Condiții de retur

• Asigură-te că îndeplinești condițiile de retur specificate în "Politica de retur" de mai jos și verifică dacă nu au trecut cele 14 zile de la primirea produsului.
• Asigură-te că produsele pe care dorești să le returnezi sunt în stare nouă și cu ambalajul intact pentru a beneficia de rambursarea integrală a sumei plătite.
• Pentru informații suplimentare, consultă termenii și condițiile de mai jos, în special punctele 13, 14, 15, 16, 17 și 18.

Pași pentru retur

• Completează și trimite formularul de retur de mai jos.
• Expediază sau livrează personal produsele pe care dorești să le returnezi, împreună cu o copie a facturii aferente comenzii.
• Responsabilitatea transportului, inclusiv costurile și integritatea produselor până la sosirea la noi, îți revine.
• Poți opta pentru orice companie de curierat sau, dacă preferi, poți aduce personal produsele la depozitul nostru.
• Dacă alegi să le predai personal, te rugăm să ambalezi produsele într-o cutie, similar cu o livrare prin curier.
• Reține că verificarea produselor nu se va efectua pe loc și nu vei primi un document de confirmare a predării imediat.

Formular Retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați cu următoarele informații:

• Prenume, Nume
• Adresa e-mail
• Număr comandă
• Număr factură
• Data recepție comandă - data primirii produselor
• Codurile reperelor - codurile pieselor pe care intenționezi să le returnezi, precum și cantitățile aferente fiecărei piese. Este important de menționat că kiturile trebuie returnate în întregime.

Metoda de rambursare

• Credit în magazin - pentru achiziționarea unui alt produs (este necesar un cont de client Depozitul de Roți).
• Rambursarea sumei plătite - va fi procesată în termen de 14 zile de la primirea cererii.

Dacă optați pentru înlocuirea produsului, veți primi un credit în magazin pe care îl puteți utiliza pentru a efectua o nouă comandă.